“莫干山”天貓旗艦店正式上線
6月13日，舉世矚目的世界杯剛剛拉開戰幕，集團所屬企業云峰新材“莫干山”品牌天貓旗艦店隆重開張，讓眾多消費者在暢享足球盛宴的同時，也可以在網上購買“莫干山”品牌健康環保地板，體味新居的舒適與溫馨。家在江西南昌的未先生成為在“莫干山”天貓旗艦店購買地板產品的第一位客戶。
“莫干山”天貓旗艦店是該公司設立的第一家網店。為了答謝消費者對“莫干山”品牌的信賴，“莫干山”天貓旗艦店同步推出世界杯專場促銷活動，吸引眾多消費者的熱捧。
近年來，隨著互聯網經濟逐步向傳統建材家居領域的滲透，消費者購買家居建材產品的渠道正逐步從線下向線上遷移。傳統建材企業紛紛“觸電”，“轉型升級”、“O2O模式”等成為行業專家熱議的話題。
面對代表新經濟時代潮流的電商熱潮，該公司經營管理層早早開始了營銷模式轉型升級之路的探索。今年年初，云峰新材營銷公司就專門成立了電商部，對電商項目進行論證和籌備。歷經半年左右的精心策劃與制作，“莫干山”天貓旗艦店終于向公眾開放。
“莫干山”天貓旗艦店上線后的第二天，筆者也“逛了”一回，發現店內裝飾建材商品琳瑯滿目。布展銷售的地板類產品有50多種，實木、多層實木復合、非醛、強化復合等多個系列，價格從數十元到數百元甚至上千元不等，能夠滿足不同消費者群體的需要。
“線下知道莫干山挺有名，新房裝修就先買過來看看，這個價格挺實惠的，地板我找師傅看了一下，說挺好！顏色樣式我都很喜歡！”在“莫干山”天貓旗艦店購買了強化復合地板的那位客戶也不吝“贊”一個。
作為“莫干山”品牌“O2O”戰略實施的重要一環，“莫干山”品牌天貓旗艦店承載著重大使命。一方面，作為除官方網站之外的又一個官方平臺，網店將承擔全面展示品牌、產品形象的任務。另一方面，網店將作訂單處理信息中心，除自身具備銷售職能外還將承擔“集客”的職責，向線下門店提供客戶信息，最終實現線上接單，線下成交的“O2O”運營。
“莫干山”天貓旗艦店的正式運營，標志著“莫干山”品牌的銷售和服務渠道進一步得到拓展，消費者獲得“莫干山”品牌產品和服務的渠道將更加便捷。通過網店，消費者可以查詢到“莫干山”全面的產品信息，擁有方便快捷的購物渠道，享受精準的“一對一”專業服務，不受時間和空間限制。
除了給消費者帶來的便捷與實惠外，“莫干山”天貓旗艦店的運營，對“莫干山”品牌本身帶來的促進作用也將是顯而易見的。網絡銷售要求商家對于客戶的需求要做到快速響應、快速反饋、高質量服務。這些顛覆性的服務特性對于長期在傳統銷售模式下運營的傳統制造業企業的挑戰不言而喻。為了適應“莫干山”天貓旗艦店的運營節奏，“莫干山”品牌管理團隊從原材料采購、生產調配、物流配送和安裝服務等多個環節進行了強化升級，力爭達到讓客戶100%滿意，在提升客戶滿意度的過程中，也間接的實現了企業升級改造的目的。
傳統制造業的電商化運營是一個大的行業課題，在這種沒有標準答案可循的新興課題的探索中，云峰新材已經走在了行業的前端。如何實現線上線下的合理協調并快速、穩健地發展將成為莫干山品牌管理團隊不斷追求的目標。
通訊員
梁琦
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