市民卡業(yè)務(wù)是升華蘭德所屬企業(yè)創(chuàng)建科技主打業(yè)務(wù)之一，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，為眾多市民帶來(lái)了很大的便利。作為創(chuàng)建科技開(kāi)發(fā)事業(yè)二部副總經(jīng)理兼開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，邰陽(yáng)始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，做好市民卡業(yè)務(wù)推廣，服務(wù)好客戶。
邰陽(yáng)長(zhǎng)期從事市民卡業(yè)務(wù)，參與或負(fù)責(zé)杭州、無(wú)錫、仙居等大中城市的市民卡建設(shè)項(xiàng)目。吉林省長(zhǎng)春市的市民卡建設(shè)是近年來(lái)他負(fù)責(zé)實(shí)施的省外項(xiàng)目之一。
市民卡項(xiàng)目實(shí)施涉及多個(gè)政府部門，是比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目要求上線時(shí)間短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和部門協(xié)調(diào)尤為重要。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，他抓好項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，密切關(guān)注項(xiàng)目組內(nèi)部人員分工及其他部門需配合人員情況，做到事前溝通與事中協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他與團(tuán)隊(duì)成員積極落實(shí)客戶急迫需求，通過(guò)了解用戶的想法，和用戶溝通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程，判斷實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在一定范圍內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講解或培訓(xùn)，讓客戶充分了解需求落地的整個(gè)流程，雙方協(xié)同完成項(xiàng)目建設(shè)。
市民卡建設(shè)中，軌道出行業(yè)務(wù)合作銀行無(wú)法提供“無(wú)感支付”功能，但用戶堅(jiān)持采用銀行賬戶支付。邰陽(yáng)與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)討論，給用戶提供了“銀聯(lián)無(wú)跳轉(zhuǎn)支付”方案，詳細(xì)規(guī)劃了開(kāi)戶、支付、結(jié)算、對(duì)賬等業(yè)務(wù)流程，同時(shí)召集市民卡公司、銀行、軌道等合作機(jī)構(gòu)集中討論方案和業(yè)務(wù)流程，讓用戶了解方案的可行性并最終得到用戶認(rèn)可。
創(chuàng)建科技負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)春市民卡，是長(zhǎng)春市委、市政府高度重視的為民辦實(shí)事重點(diǎn)工程之一，集政務(wù)應(yīng)用、市民服務(wù)、行業(yè)管理、商業(yè)應(yīng)用、銀行業(yè)務(wù)于一體。該項(xiàng)目是加強(qiáng)社會(huì)管理、優(yōu)化公共服務(wù)的重要支撐手段，是數(shù)字長(zhǎng)春建設(shè)的重要信息載體，也是城市大數(shù)據(jù)的重要組成部分。
該項(xiàng)目于2020年6月啟動(dòng)伊始，邰陽(yáng)與項(xiàng)目組成員迅速入場(chǎng)開(kāi)始實(shí)施工作。為了保障市民卡平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，他們積極溝通系統(tǒng)對(duì)接單位，跟蹤底層數(shù)據(jù)，梳理業(yè)務(wù)流程，利用外圍先進(jìn)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行多次壓力測(cè)試，將系統(tǒng)性能優(yōu)化到最佳狀態(tài)。
通過(guò)項(xiàng)目組成員的共同努力，長(zhǎng)春市民卡APP注冊(cè)用戶數(shù)已超100萬(wàn)，僅去年，平臺(tái)完成超1億元消費(fèi)券的發(fā)放工作，數(shù)十萬(wàn)人在線搶券，系統(tǒng)運(yùn)行順暢穩(wěn)定。
“一卡在手，暢行無(wú)憂。”這是創(chuàng)建科技市民卡業(yè)務(wù)的目標(biāo)，也是邰陽(yáng)對(duì)自己工作的要求。長(zhǎng)春市民卡已成為創(chuàng)建科技走出浙江實(shí)施的樣板項(xiàng)目，扎根東北，并且為外圍業(yè)務(wù)拓展發(fā)揮了示范效應(yīng)。
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